Ohjeet

En ole tyytyväinen saamaani palveluun ja haluan reklamoida, mitä teen?

Meille on ensijaisen tärkeää, että olet palveluihimme tyytyväinen.

Jos jostain syystä et kuitenkaan ole ollut tyytyväinen palveluihimme, kerrothan sen meille tekemällä reklamaation.

Asiakastyytyväisyys on meillä keskeinen asia yrityskulttuuriamme ja reklamoimalla asiasta varmistat, että asiasi saavuttaa sille kuuluvan prioriteetin.

Reklamaatiot käsitellään meillä erikseen asiakaspalvelutapauksista jotta voimme tarjota parhaan mahdollisen vastineen asiakkaillemme ja molemmat osapuolet ymmärtävät kyseessä olevan tukipyynnön sijasta reklamointi. 

Reklamaation tulisi sisältää seuraavat asiat:

1. Kuvaus siitä mitä on tapahtunut eli reklamoitava asia (esim. puutteet, virheet, sopimusrikkomus)

2. Mitä reklamoitavasta asiasta on seurannut; esimerkiksi miten tämä on vaikuttanut yrityksen liiketoimintaan

3. Vaatimukset asian korvaamiseksi tai korjaamiseksi

4. Muut asiaan liittyvät toimet tai asiat. Asian korjaamiseksi tehdyt toimet on hyvä kirjata reklamaatioon.

Voit toimittaa reklamaatiot suoraan asiasta vastaavalle henkilölle sähköpostitse osoitteeseen [email protected] jolloin saat vastineen reklamaatioosi 14 päivän kuluessa.

  • Reklamaatio
  • 0 käyttäjistä hyötyivät artikkelista
Auttoiko artikkeli teitä?